几年前，就有一个名词叫做“空房率”，意思是房子被购买之后，大量空置。而现在随着相关政策的制定，现在的房地产市场已经仅是不同往日了。现在的社区，居住率也逐渐提升。而这也引发了物业问题。
目前很多小区的物业管理都是开发商直属的单位，而这类型的物业公司，由于管理模式落后和缺乏市场观察力，忽略了业主本身需求。在服务上，也仅仅是收收物业费，修剪下花草，做下安保，维护一下公共设备，就结束了。这实际上忽视了社区这个”数据库“。
而随着市场竞争的加大，这类型的公司也开始做出反应，最大的反应就是引入物业软件。这些物业软件都有一些共同点，门禁管理，在线缴纳水电费，在线缴纳物业费，在线报修等等。甚至有些软件可以走的更远，包括了外卖，家政等等。这主要是打造社区的生活圈。
但是理想是美好的，现实是尴尬的。过了新奇阶段，小区的物业软件成为了附近商家的广告栏，或者没有安排专职人员，导致物业软件运维不到位，导致业主体验更不上，从而让物业软件的实用性大大减少，最后就是名存实亡了。
怎么避免商家刷屏广告？怎么划分业主和租户之间的权益？怎么解决运维问题？同时，物业软件只能解决一部分的物业问题，对于车位紧张，环境卫生等等都是通过软件来解决的。”投诉建议“版块充满了业主的抱怨甚至是谩骂，这样的软件还有意义吗？
智能物业，并不是引进一个物业管理软件那么简单的，这还取决于软件功能的智能化，服务是否人性化，软件的线上与线下互通，这些细致的问题。但是这不能否定物业软件http://www.zzwhxx.cn/的开发，这起码是一种升级，也是为物业突破的方向。
